Documento informativo ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli 13/14 Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR)
La presente informativa si applica al sito web www.produceshop.it, ai sottodomini da esso raggiungibili (“Sito”) ed ai suoi utenti, sia visitatori sia coloro che acquistano uno o più prodotti (“Utenti”).
TITOLARE DEL TRATTAMENTO
Pasmara Srl P.iva 14328940961 – Via Giosue’ Carducci, 31, 20123, Milano (MI)Contatti:
-e-mail [email protected]
-per posta Pasmara Srl – Via Giosue’ Carducci, 31, 20123, Milano (MI)
TIPOLOGIA DI DATI TRATTATI
Potremo trattare i seguenti dati personali:
-Dati di accesso e navigazione (ad esempio: informazioni sul browser utilizzato dall’Utente, pagine visitate, data, ora e durata di ciascuna visita, nonché altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’Utente).
-Dati di contatto (email e/o telefono)
-Data anagrafici: Nome, cognome, luogo e data di nascita, codice fiscale
-Dati societari
altri dati personali trasmessi volontariamentenei form in cui è possibile contattare il Titolare
-Dati di pagamento quali carta di credito / IBAN ("Dati Bancari")
-Cookies. Per tutte le informazioni sui cookies attivi sul Sito e sui correlati trattamenti di dati personali vi invitiamo a prendere visione della relativa informativa presente nella sezione "Cookie policy" nel nostro Sito.
(“Dati Personali”)
FINALITA’ E BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO
All’interno del Sito sono effettuati i seguenti trattamenti:
NAVIGAZIONE NEL SITO: I Dati Personali possono essere trattati per la raccolta di dati statistici anonimi sull'uso del Sito da parte degli Utenti, nonché per il controllo del funzionamento del Sito. La base giuridica è il legittimo interesse del Titolare del trattamento a far funzionare e a controllare il Sito ad ottenere i dati sul suo utilizzo o il tuo consenso (Art. 6, par. 1, lett. f) GDPR). L'interesse del Titolare è stato bilanciato con quello dell'Utente che potrà così fruire di un Sito sempre più performante e ottimizzato. Il conferimento dei Dati Personali è facoltativo, ma il mancato conferimento, effettuato disabilitando i cookies nel browser, potrebbe impedirti di accedere a tutte le funzioni del Sito. I Dati non persistono per più di 36 mesi e vengono cancellati immediatamente dopo la loro aggregazione (salve eventuali necessità di accertamento di reati da parte dell'Autorità Giudiziaria competente). La nostra cookie policy è disponibile nella sezione "Cookie policy" nel nostro Sito.
RISPONDERE ALLE RICHIESTE DI CONTATTO: è possibile contattare il Titolare per chiedere informazioni, assistenza su preventivi o riguardo ai prodotti e servizi del Titolare La base giuridica è l'esecuzione di obblighi pre-contrattuali di cui l'Interessato è parte (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR). Il conferimento è necessario per dar seguito alla richiesta. In caso di mancato conferimento dei Dati Personali, Pasmara non potrà rispondere alla richiesta. Pasmara cancellerà i Dati Personali trattati per rispondere alle richieste entro 2 anni dalla data di chiusura della gestione della richiesta. Pasmara potrà conservare i ticket in forma anonima ed aggregata per fini di reportistica interna (per ticket intendiamo le richieste che riceviamo).
CREAZIONE e GESTIONE DI UN ACCOUNT: I dati personali saranno trattati per creare un account all’interno del Sito al fine di completare un acquisto di prodotti. La base giuridica di tali trattamenti è l’art. 6, par. 1, lett. b) del GDPR, l’esecuzione di misure precontrattuali e contrattuali di cui l’interessato è parte. Il conferimento è necessario per dar seguito alla richiesta. In caso di mancato conferimento dei Dati, il Titolare non potrà dare seguito alla richiesta. I dati saranno conservati fino a quando l’account è attivo. Per ragioni tecniche i dati potranno essere conservati fino a 30 giorni in seguito alla cancellazione dell’account. Il Titolare si riserva la facoltà di verificare l'interesse dell’utente al mantenimento dell'account nel caso di inattività prolungata nel tempo. Il Titolare potrà cancellare, previa comunicazione, gli account inattivi. L’interessato può aggiornare i propri dati in ogni momento.
ACQUISTO DI PRODOTTI: per permettere all’Utente di acquistare prodotti tramite il Sito. La base giuridica è l’esecuzione di obblighi pre-contrattuali e contrattuali di cui l'Interessato è parte (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR). Il conferimento è necessario per dar seguito alla richiesta di acquisto. In caso di mancato conferimento dei Dati, Pasmara non potrà dare seguito alla richiesta e finalizzare l'acquisto. I Dati sono conservati sino all’esecuzione del contratto di acquisto e, comunque, non oltre i termini di prescrizione previsti dalla legge (10 anni) e salvo i casi di difesa in giudizio.
CONTATTARE GLI UTENTI CHE HANNO INSERITO UN PRODOTTO NEL CARRELLO: in caso di acquisto non portato a termine, contattare i relativi Utenti a mezzo email. La base giuridica è il legittimo interesse del Titolare del trattamento (art. 6, par. 1, lett. f) GDPR) a contattare l’Utente per domandare se ha ancora interesse nel finalizzare l’acquisto o se ha bisogno di maggiori informazioni in relazione ad un prodotto. L'interesse del Titolare è stato bilanciato con quello dell'utente che potrà così portare a termine, in un momento successivo, l’acquisto del prodotto all’interno del carrello. L’interessato può opporsi al trattamento inviando una mail a [email protected]. Non ci sarà alcuna ripercussione negativa sull'interessato in caso di opposizione al trattamento. I dati verranno conservati per il tempo necessario per raggiungere la finalità sopra descritta.
INVIO DI COMUNICAZIONI DI NATURA COMMERCIALE/PROMOZIONALE: per scopi di marketing diretto, come l'invio di newsletter, informazioni e comunicazioni commerciali, aggiornamenti sugli ultimi lanci, offerte e promozioni relative ai prodotti di Pasmara, tramite newsletter, via email o telefono, anche con mezzi automatizzati (SMS, social media). La base giuridica è il consenso dell’interessato (art. 6, par. 1, lett. a) GDPR). Il conferimento è facoltativo. In caso di mancato conferimento dei Dati, Pasmara non potrà regolarmente aggiornare l'interessato sulle proprie offerte e promozioni. L'interessato può revocare in qualsiasi momento il consenso prestato cliccando sul link "cancella iscrizione" incluso nella e-mail di marketing ricevuta o inviando un'e-mail a [email protected]. I Dati trattati per la presente finalità saranno conservati e trattati per 5 anni, fatta salva la revoca del consenso da parte dell'Interessato.
SOFT-SPAM: L'indirizzo email potrebbe essere trattato per inviare agli interessati e-mail relative alla promozione di prodotti di Pasmara simili ai a quelli già acquistati. La base giuridica è il legittimo interesse del Titolare del trattamento a promuovere i propri prodotti presso i clienti esistenti. L'interessato può opporsi all'utilizzo del proprio indirizzo e-mail in qualsiasi momento facendo clic sul link "cancella iscrizione" presente nella e-mail ricevuta o inviando un'e-mail a [email protected]. Pasmara non utilizzerà più l’indirizzo e-mail trascorsi 24 mesi dall’ultimo contatto commerciale con l’interessato, fatta salva l’opposizione al trattamento.
RECENSIONI: gli Utenti che hanno effettuato un acquisto all’interno del Sito riceveranno una comunicazione email avente ad oggetto la richiesta di recensire il prodotto acquistato. La base giuridica è il legittimo interesse del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f) GDPR) a valutare e migliorare la qualità e la soddisfazione del cliente rispetto ai servizi e prodotti offerti. Il conferimento è facoltativo. Il mancato conferimento dei Dati tuttavia non permetterà di valutare le aspettative e la soddisfazione dei clienti rispetto ai servizi e prodotti offerti dal Titolare. I Dati saranno conservati per 5 anni dal momento della raccolta e saranno successivamente anonimizzati e aggregati.
GESTIONE DI EVENTUALI CLAIM E DIFESA IN GIUDIZIO: la base giuridica è l’esecuzione di obblighi pre-contrattuali e contrattuali di cui l'Interessato è parte (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR) oltre che l legittimo interesse del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f). Il conferimento è necessario sia per permettere al Titolare di dare risposta alle richieste avanzate dagli Interessati che per difendere i propri diritti nei confronti dell'interessato o di terzi davanti alle autorità competenti. I Dati sono conservati per la durata del claim e in ogni caso entro i termini di prescrizione indicati dalla normativa (di regola 3 anni fatto salvo un eventuale periodo più lungo, se correlato ad un danno alla persona).
OPERAZIONI SOCIETARIE: condividere i dati personali in relazione a, o durante le, negoziazioni di operazioni straordinarie di tutta o di una parte dell'attività di Pasmara. La base giuridica è il legittimo interesse del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f) GDPR). Il trattamento dei dati è necessario per il legittimo interesse di Pasmara a dare seguito alla negoziazione ed esecuzione di operazioni societarie. I dati conservati a tale scopo saranno cancellati al termine dell'operazione.
Inoltre e fatto salvo quanto sopra, il Titolare del trattamento si impegna a basare il trattamento dei Dati Personali sui principi di minimizzazione, verificando su base annuale la necessità della loro conservazione per un periodo di tempo non superiore a quanto richiesto dalle finalità per le quali i dati sono stati raccolti e trattati. Il Titolare del trattamento può conservare i Dati Personali per conformarsi alla legge o per esercitare o difendere qualsiasi diritto o pretesa in procedimenti giudiziari. Una volta raggiunti gli scopi per i quali i Dati Personali sono stati raccolti e trattati, il Titolare del trattamento implementerà misure adeguate per renderli anonimi, in modo che l'interessato non possa essere identificato.
PULSANTI E WIDGET DI SOCIAL NETWORK
I social button sono i “pulsanti” presenti sul sito che raffigurano le icone di social network (es. Instagram, Facebook, Youtube, LinkedIn, TikTok) e che ti consentono di interagire con un “click” direttamente con le piattaforme social. I social button presenti su questo sito sono dei link che rinviano agli account del Titolare sui social network raffigurati. Tramite l’utilizzo di tali pulsanti non sono installati sul sito cookie di terze parti.
Si riportano comunque i link ove l’utente può prendere visione dell’informativa privacy relativa alla gestione dei dati da parte dei social network a cui i pulsanti rinviano:
Facebook - https://www.facebook.com/help/cookies
Instagram – https://help.instagram.com/1896641480634370
YouTube – https://policies.google.com/privacy?hl=it
TikTok - https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/en
Telegram - https://telegram.org/privacy/eu
I Dati saranno trattati da dipendenti e collaboratori del Titolare del trattamento espressamente autorizzati al trattamento dei Dati sulla base delle istruzioni e previa adozione di misure idonee a proteggere i Dati in relazione a tutte le finalità sopra indicate.
I seguenti soggetti potranno venire a conoscenza dei Dati in relazione alle finalità di trattamento previste dalla presente informativa sulla privacy e potranno trattare i Dati sia in qualità di autonomi titolari del trattamento che di responsabili del trattamento debitamente nominati dal Titolare del trattamento (l'elenco di tali responsabili e autonomi titolari del trattamento è disponibile previa richiesta via e-mail da inoltrare a [email protected]):
-soggetti che svolgono attività funzionali al raggiungimento delle finalità di cui sopra, i.e. società che forniscono infrastrutture IT e servizi di supporto e consulenza IT, società che forniscono servizi di analisi e sviluppo dei dati (Firebase), nonché studi legali, commercialisti e di revisione contabile;
-società che offrono servizi di pagamento e di spedizione;
-compagnie assicurative;
-Autorità Giudiziarie e Autorità di Pubblica Sicurezza;
-organi centrali e periferici della Pubblica Amministrazione, enti locali e loro organi periferici.
TRASFERIMENTO DATI VERSO UN PAESE EXTRA UE
I dati personali non saranno trasferiti in paesi extra UE
Il Titolare del trattamento si impegna a trasferire dati personali verso paesi terzi qualora fosse necessario:
-assicurando che il paese in cui verranno inviati i dati personali garantisca un adeguato livello di protezione, come previsto dall'Articolo 45 del GDPR; o
-rispettando le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea per il trasferimento di informazioni personali al di fuori del SEE (si tratta di clausole approvate ai sensi dell'Articolo 46 (2) del GDPR).
MODALITÀ DI TRATTAMENTO DEI DATI
I Dati saranno trattati nel rispetto dei principi di correttezza, liceità e trasparenza, attraverso metodi manuali e automatizzati e mediante l'impiego di mezzi cartacei ed elettronici, in ogni caso entro i limiti delle finalità del/i trattamento/i dei dati stabiliti dalla presente informativa e, in ogni caso, sempre garantendo la sicurezza e la riservatezza dei Dati.
DIRITTI DEGLI INTERESSATI
L'interessato potrà in ogni momento esercitare i seguenti diritti alle condizioni e nei limiti previsti dagli Articoli 12-22 del GDPR inviando una mail a [email protected]:
-Diritto di accesso: l'interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e in tal caso, di ottenere l'accesso ai dati personali (Articolo 15 GDPR);
-Diritto di rettifica dei dati personali inesatti e di ottenere l'integrazione dei dati personali incompleti (Articolo 16 GDPR);
-Diritto alla cancellazione dei dati personali: l’interessato può chiedere che i suoi dati vengano cancellati, qualora non siano più necessari alle suddette finalità, in caso di revoca del consenso o sua opposizione al trattamento, in caso di trattamento illecito, ovvero sussista un obbligo legale di cancellazione (Articolo 17 GDPR);
-Diritto di limitazione del trattamento: l'interessato ha il diritto di ottenere la limitazione del trattamento quando ricorre una delle seguenti ipotesi: l'interessato contesta l'esattezza dei dati personali, per il periodo necessario al Titolare per verificare l'esattezza di tali dati personali; il trattamento è illecito e l'interessato si oppone alla cancellazione dei dati personali e chiede invece che ne sia limitato l'utilizzo; benché il Titolare non ne abbia più bisogno ai fini del trattamento, i dati personali sono necessari all'interessato per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria; l'interessato si è opposto al trattamento, in attesa della verifica in merito all'eventuale prevalenza dei motivi legittimi del Titolare rispetto a quelli dell'interessato (Articolo 18 GDPR);
-Diritto di opporsi al trattamento: l’interessato può opporsi in qualunque momento al trattamento dei suoi dati, salvo che il Titolare dimostri l'esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgono sugli interessi, sui diritti e sulle libertà dell'interessato oppure per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria, ai sensi dell'Articolo 6(1), lettere (e) o (f), del GDPR, compresa la profilazione (Articolo 21 GDPR);
-Diritto alla portabilità: l'interessato ha il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che lo riguardano forniti a un titolare del trattamento e ha il diritto di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento senza impedimenti da parte del titolare del trattamento cui li ha forniti qualora: il trattamento si basi sul consenso, o su un contratto (articolo 20 GDPR);
-Diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo (Articolo 77 GDPR).
Nel caso in cui ritenga che il trattamento dei dati personali effettuato dal Titolare avvenga in violazione di quanto previsto dal Regolamento (UE) 2016/679, l’interessato ha diritto di presentare un reclamo all’Autorità di controllo, in particolare nello Stato membro in cui risiede abitualmente o lavora oppure nel luogo ove si è verificata la presunta violazione del regolamento (in Italia il Garante Privacy https://www.garanteprivacy.it/, o di adire le opportune sedi giudiziarie.
Ove la base giuridica del trattamento sia il consenso espresso, l’interessato ha il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.
Data di aggiornamento: Ottobre 2025
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6. Utilizzo di OpenAI per l'analisi e l'elaborazione delle conversazioni
Il nostro chatbot utilizza i servizi di OpenAI, forniti da OpenAI, L.L.C., con sede negli Stati Uniti ("OpenAI"). Durante l'interazione con il chatbot, i dati della conversazione possono essere elaborati per fornire risposte e migliorare l'esperienza utente. OpenAI utilizza questi dati esclusivamente per fornire il servizio e non li combina con altri dati a fini di profilazione. L'elaborazione delle informazioni avviene sulla base del vostro consenso. Abbiamo stipulato un accordo con OpenAI per garantire la protezione dei dati e il rispetto degli standard di sicurezza richiesti dal GDPR. Poiché i dati possono essere trasferiti negli Stati Uniti, sono state adottate misure adeguate per garantire un livello di protezione conforme al GDPR, inclusa la stipula di clausole contrattuali standard ai sensi dell'art. 46 comma 2 lett. c. GDPR. Queste clausole obbligano OpenAI a trattare i dati in conformità agli standard europei di protezione. I dati vengono conservati solo per il tempo strettamente necessario agli scopi per cui sono stati raccolti e vengono eliminati non appena non risultano più necessari. Si prega di notare che, in caso di limitazione o rifiuto del trattamento dei dati, alcune funzionalità del chatbot potrebbero non essere disponibili. Per ulteriori informazioni sulle condizioni di utilizzo e sulla protezione dei dati di OpenAI, è possibile consultare i seguenti link:
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Modifiche e Aggiornamenti
La presente policy è valida sin dalla data di efficacia. Il Titolare potrebbe apportare modifiche e/o integrazioni a detta policy, anche quale conseguenza di eventuali modifiche e/o integrazioni normative.